Privacy & voorwaarden

Bij StreetGains hechten wij grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel wij dit doen, hoe wij deze beschermen en welke rechten jij hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van StreetGains (gevestigd te Utrecht, KvK: 67009239). StreetGains is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

1. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer hier een wettelijke grondslag voor is (zoals het uitvoeren van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of jouw uitdrukkelijke toestemming).

Voor het afhandelen en bezorgen van je bestelling:

Gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en bestelhistorie.

Doel: Om jouw producten in te pakken, de betaling te verwerken en het pakket op het juiste adres te laten bezorgen. Via e-mail houden we je op de hoogte van de bestelstatus en sturen we de track & trace-code.

Klantenservice en contact:

Gegevens: Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van je bericht/vragen.

Doel: Om jouw vragen, garantieclaims of retouren snel en goed af te handelen.

Gebruikersaccount:

Gegevens: Inloggegevens, adresgegevens en bestelhistorie.

Doel: Om het bestellen bij een volgend bezoek eenvoudiger te maken en je inzicht te geven in je eerdere aankoopgeschiedenis.

Nieuwsbrief en marketing:

Gegevens: Naam en e-mailadres.

Doel: Om je (alleen na jouw expliciete aanmelding) te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of fitness-tips. Je kunt je onderaan elke e-mail direct weer afmelden.

Wettelijke verplichtingen (Fiscale bewaarmethoden):

Gegevens: Factuur- en betaalgegevens.

Doel: Om te voldoen aan onze administratieve en fiscale bewaarplicht volgens de Nederlandse wetgeving.

2. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met externe partijen (verwerkers) indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen:

Webshopplatform: Shopify (voor de hosting en verwerking van ons webshopsysteem).

Betaalproviders: Multisafepay, Klarna, PayPal, Creditcardmaatschappijen (voor een veilige afhandeling van betalingen).

Pakketdiensten & Fulfilment: PostNL, DHL, DPD (om jouw pakket af te leveren).

E-mail & Marketingsoftware: Klaviyo (voor de verzending van transactionele e-mails en nieuwsbrieven).

3. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Bestel- en factuurgegevens: Bewaren wij gedurende 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

Klantenserviceberichten: Bewaren wij tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, om je bij eventuele vervolgvragen goed te kunnen helpen.

Accountgegevens: Bewaren wij zolang jouw account actief blijft. Je kunt op elk moment verzoeken om jouw account te verwijderen.

Nieuwsbriefinschrijvingen: Bewaren wij totdat jij je afmeldt.

4. Het gebruik van cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van onze website op jouw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende typen cookies:

Functionele cookies: Noodzakelijk om de webshop goed te laten werken (bijvoorbeeld het onthouden van producten in je winkelmandje).

Analytische cookies: (Zoals Google Analytics) Om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd.

Marketing- & trackingcookies: (Alleen na jouw toestemming via de cookiebanner) Om relevantere advertenties en aanbiedingen te tonen op basis van jouw surfgedrag.

Je kunt je via je browserinstellingen afmelden voor cookies of geplaatste informatie verwijderen. Let op: sommige onderdelen van de webshop werken dan mogelijk niet meer optimaal.

5. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van jouw gegevens tegen te gaan:

Onze gehele website is beveiligd met een SSL/TLS-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk), waardoor alle gegevens versleuteld worden verzonden.

Gegevens worden opgeslagen op beveiligde, afgeschermde servers.

Toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend voorbehouden aan geautoriseerde medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

6. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschik jij over de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.

Recht op rectificatie: Je mag onjuiste of gewijzigde gegevens laten aanpassen.

Recht op vergetelheid (wissen): Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te verwijderen (voor zover dit niet strijdig is met onze wettelijke bewaarplicht).

Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te zetten.

Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om een digitale kopie van jouw gegevens te ontvangen.

Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@streetgains.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op jouw verzoek.

7. Wijzigingen in het privacybeleid

StreetGains behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 mei 2026.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid (B2C & B2B)

Artikel 4 – Het aanbod en productveiligheid

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd  

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten  

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping  

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht  

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Nakoming, garantie en slijtage

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Betaling

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en Veiligheid

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Artikel 1 – Definities

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2C).

Zakelijke Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).

Dag: kalenderdag.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten en zakelijke klanten aanbiedt (StreetGains).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: StreetGains

Vestigingsadres: Europalaan 22, 3526 KS Utrecht, Nederland (Geen bezoekadres)

E-mailadres: info@streetgains.nl

KvK-nummer: 67009239

BTW-identificatienummer: NL002274867B60

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument of zakelijke klant.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Bepalingen met betrekking tot het Herroepingsrecht (Artikel 6 t/m 10) gelden uitsluitend voor Consumenten (B2C) en zijn uitdrukkelijk uitgesloten voor Zakelijke Klanten (B2B).

Artikel 4 – Het aanbod en productveiligheid

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.  

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.  

Elk product wordt geleverd met de nodige productinformatie en/of montage-instructies. De klant dient deze instructies vóór gebruik strikt op te volgen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Uitsluitend voor Consumenten)

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen (zoals men dit in een fysieke winkel mag doen).  

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 (bijvoorbeeld gebruikssporen op montagematerialen of weerstandsbanden).

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de melding, zendt de consument het product terug.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen volgend op de dag van herroepingsmelding.

De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht:

Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk).

Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.  

Artikel 11 – De prijs  

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.  

Alle vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming, Garantie en Slijtage

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie.

Uitsluiting van garantie: De garantie vervalt of is niet van toepassing in de volgende gevallen:

a. Normale slijtage door normaal gebruik (zoals vermindering van elasticiteit bij weerstandsbanden of slijtage van coatings/grips);

b. Ondeskundig of onjuist gebruik (zoals overbelasting boven het maximale draagvermogen);

c. Foutieve of ondeskundige montage (zoals montage in ongeschikte muurtypen of gebruik van verkeerde bevestigingsmaterialen);

d. Schade veroorzaakt door externe factoren (zoals vocht, weersinvloeden bij buitengebruik of scherpe randen);

e. Indien door de klant of derden aanpassingen aan het product zijn aangebracht.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument. Bij zakelijke klanten (B2B) gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Artikel 14 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

Indien een consument niet tijdig betaalt, wordt een herinnering gestuurd met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling worden wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en Veiligheid

Het gebruik van fitness- en calisthenics-apparatuur geschiedt geheel op eigen risico van de gebruiker.

De klant dient voor elk gebruik het product (zoals optrekstangen, bevestigingen en weerstandsbanden) te inspecteren op slijtage, scheuren of beschadigingen. Een beschadigd of versleten product dient direct buiten gebruik te worden gesteld.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor letsel, schade of ongevallen ontstaan door onjuiste montage, verkeerde verankering in muren/plafonds, overbelasting, het negeren van veiligheidsinstructies of het doorgebruiken van versleten producten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@streetgains.nl.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland woonachtig of gevestigd is.

Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.